Palautusehdot
Päivitetty:
Yleistä
Tämä palautusehtokäytäntö koskee kaikkia Vaklymerfrsnyxal suorittamia räätälöinti-, muokkaus- ja korjauspalveluja. Tavoitteenamme on varmistaa tyytyväisyys ja ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti.
Oikaisut ja korjaukset
Jos työn tulos ei vastaa sovittua, tarjoamme:
- Ilmaisen lisäkorjauksen, jos ongelma johtuu työn laadusta
- Korjausoikeus mennessä työn valmistumisesta
- Työn arviointi ennen korjausta varmistaaksemme ongelman
- Emme vastaa, jos ongelma johtuu materiaalin luontaisista vikoista tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista
Peruutus
Asiakas voi peruuttaa tilauksen seuraavin ehdoin:
- Ennen työn aloittamista: maksuton peruutus
- Ennen materiaalien leikkausta: maksuton peruutus
- Työn aikana: veloitamme tehdyn työn osuuden
- Valmiin työn peruutus ei ole mahdollista
Peruutetun tilauksen yhteydessä palautamme vaatteen asiakkaalle.
Noudot ja säilytys
Valmiit työt säilytetään:
- 30 päivää ilmoituksesta ilmaiseksi
- Sen jälkeen perimme säilytysmaksun 5 euroa/viikko
- Jos työtä ei noudeta 90 päivän kuluessa, pidätämme oikeuden hylätä ne
Ilmoitamme valmiista työstä sähköpostitse tai puhelimitse.
Vahingot
Vastuumme vahingoista:
- Korvaamme vahingot, jos ne johtuvat huolimattomuudestamme
- Vahingon arviointi tehdään yhdessä asiakkaan kanssa
- Korvaus voi olla korjaus, uusi työ tai rahallinen korvaus
- Emme vastaa materiaalin luontaisista vikoista tai ennestään olevista vaurioista
Palautteen antaminen
Jos olet tyytymätön palveluun:
- Ota yhteyttä viimeistään 7 päivän kuluessa työn valmistumisesta
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti
- Lähetä kuvat, jos ne auttavat ongelman ymmärtämisessä
- Yhdessä etsimme parhaan ratkaisun
Materiaalit
Materiaalien säilytys:
- Säilytämme materiaalit turvallisessa ympäristössä
- Vastuumme materiaaleista käsittelyn aikana
- Ylijäämämateriaalit palautetaan asiakkaalle, ellei toisin sovita
Kiistanratkaisu
Yritymme ratkaista erimielisyydet ensin suullisesti. Jos ratkaisu ei löydy:
- Kirjallinen reklamaatio sähköpostitse
- Vastaamme reklamaatioon 14 päivän kuluessa
- Sovittelu, jos tarpeen
- Oikeusasteet, jos sovittelu ei tuota tulosta
Yhteystiedot
Reklamaatioita ja palautetta varten:
Vaklymerfrsnyxal
Studentbyn 34A3, 20540 Åbo, Suomi
Sähköposti: contact@vaklymerfrsnyxal.world
Puhelin: +358417903159